Hatályos: 2026. április 11-től
Dynex Kft.
Székhely: 1238 Budapest, Hősök tere 37.
Cégjegyzékszám: 01-09-439155
Adószám: 32722510-2-43
E-mail: [email protected]
A Dynex egy felhőalapú szoftverplatform vendéglátóipari vállalkozások számára. A platform segít a vendégkommunikációban, az online jelenlét kezelésében, a marketingautomatizálásban és az üzleti folyamatok digitalizálásában.
A Dynex alapterméke szoftverplatform. A platform önmagában nem minősül marketingügynökségi vagy tanácsadói szolgáltatásnak, és a Dynex Kft. nem vállal bevétel-, foglalás- vagy vendégszám-garanciát az alap-előfizetéshez kapcsolódóan.
A Dynex Kft. a platformon felül opcionális, külön megrendelhető kiegészítő szolgáltatásokat is kínál (többek között konzultáció, technikai implementáció, workflow- és automatizációépítés, grafikai tervezés, tartalomgyártás, hirdetéskezelés, egyedi szoftverfejlesztés, weboldal- és mobilalkalmazás-fejlesztés). Ezek a szolgáltatások külön megbízási szerződés (SOW) vagy külön megrendelés alapján valósulnak meg, és nem képezik jelen ÁSZF szerinti alap-előfizetés részét. A kiegészítő szolgáltatásokra a mindenkor hatályos külön feltételek és árak az irányadók.
A Dynex kizárólag vállalkozások (Kft., Bt., egyéni vállalkozók stb.) részére érhető el. A szolgáltatás nem fogyasztóknak szól.
A Dynex használatával az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatfeldolgozói Megállapodást (DPA). Az adatkezelésről az Adatvédelmi Tájékoztatóban olvashat.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Ügyfél:
Ezzel jogilag kötelező erejű szerződés jön létre a Dynex és az Ügyfél között.
Az Ügyfél 14 napos díjmentes és kötelezettségmentes próbaidőszakra jogosult. A próbaidőszak indításához bankkártya megadása szükséges, de a próbaidőszak alatt terhelés nem történik. Ez idő alatt:
Ha az Ügyfél nem mondja le a próbaidőszak végéig, az előfizetés automatikusan fizetőssé válik, és a bankkártya terhelésre kerül a választott csomag havi díjával.
A próbaidőszak lejártát követően az előfizetés minimum 6 hónapos időtartamra jön létre. Ez azt jelenti, hogy:
A 6 hónap után az előfizetés határozatlan idejűvé válik, és 30 napos felmondással megszüntethető.
A Dynex díjazása az alábbi elemekből áll:
A havi előfizetési díj a választott csomagtól függ. Az aktuális csomagárak a Dynex weboldalán, a checkout oldalon tekinthetők meg. A Dynex weboldalán és checkout felületén feltüntetett előfizetési díjak – amennyiben kifejezetten másként nincs jelölve – nettó (ÁFA nélküli) árak. A fizetendő bruttó összeg a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelő ÁFÁ-val kerül felszámításra és a számlán külön feltüntetésre.
Az előfizetési díj havonta automatikusan levonásra kerül a megadott bankkártyáról, az Ügyfél nem kap külön fizetési felszólítást minden terhelés előtt.
Az alap-előfizetés mellett az Ügyfél a Dynex platform felületén keresztül opcionális kiegészítő modulokat vásárolhat meg külön havi díj ellenében. Ezen modulok aktiválása, díja és részletes feltételei a platformon belül, az adott modul megrendelési felületén érhetők el és tekinthetők meg az Ügyfél által. Ilyenek különösen:
A modul megrendelésével az Ügyfél elfogadja az adott modul mindenkor hatályos díját és feltételeit. A kiegészítő modulok díja az alap-előfizetéstől függetlenül, külön tételként kerül terhelésre a megadott bankkártyán.
Minden Dynex csomaghoz havi kreditkeret (wallet-feltöltés) tartozik, amelyet a Dynex az Ügyfél egyenlegén automatikusan jóváír, és amelyből a rendszer a használat alapú díjakat automatikusan vonja:
Árfolyam: A kreditkeret USD-ben van meghatározva. A forint ellenérték a terhelés napján érvényes USD/HUF árfolyamon kerül elszámolásra. Mivel a tényleges bankkártyás terhelés összege az Ügyfél bankja (kártyakibocsátója) által alkalmazott deviza-átváltási árfolyamtól is függ, a bankszámláról ténylegesen levont forint összeg eltérhet a Dynex weboldalán tájékoztató jelleggel feltüntetett forint értéktől. Az esetleges devizaváltási különbözet kockázatát és költségét az Ügyfél viseli.
A kreditkeret felhasználható többek között az alábbi szolgáltatásokra:
Ha a havi kreditkeret elfogy, a rendszer az Ügyfél által további egyenlegfeltöltésből származó összegből vonja a díjakat. Egyenleg hiányában a használat alapú szolgáltatások részben vagy egészben szünetelhetnek mindaddig, amíg az Ügyfél az egyenlegét fel nem tölti.
A mindenkor érvényes használat alapú egységárakat a Dynex a nyilvánosan elérhető Használat alapú díjak tudástár cikkben teszi közzé. Az egységárak változásáról a 9. pont rendelkezik.
Nemfizetés esetén a Dynex jogosult:
A fiók szüneteltetése nem szünteti meg a szerződést és nem érinti az Ügyfél díjfizetési kötelezettségét. Az 5. pont szerinti 6 hónapos minimum időtartam a fiók szüneteltetésének ideje alatt is folytatódik, és az előfizetési díj a hátralévő időszakra továbbra is esedékes. A szüneteltetés ideje nem hosszabbítja meg a minimum időtartamot, és nem keletkeztet visszatérítési igényt az Ügyfél oldalán.
A szolgáltatás a tartozás rendezése után újraindul. Tartós nemfizetés esetén a Dynex a fennálló és a minimum időtartam lejártáig felhalmozódó díjakat jogi úton behajthatja.
A Dynex jogosult az előfizetési díjakat és a használat alapú egységárakat időről időre módosítani. A módosítás az alábbi szabályok szerint történik:
A havi előfizetési díj a már megkezdett 6 hónapos minimum időtartam alatt nem változik, és az adott időszakra a szerződéskötéskor érvényes havi díj az irányadó. Az előfizetési díj esetleges jövőbeni módosítása kizárólag a következő 6 hónapos időszak kezdetétől léphet hatályba, azaz a futó időszakra az Ügyfél számára az ár rögzített.
A használat alapú szolgáltatások (többek között e-mail, SMS, telefon, WhatsApp, AI funkciók, domain, Workflow Premium Actions stb.) aktuális egységárait a Dynex a nyilvánosan elérhető Használat alapú díjak tudástár cikkben teszi közzé. A cikk tartalmazza a mindenkor érvényes egységárakat, valamint a hatálybalépés dátumát és a korábbi árak változásnaplóját. Az Ügyfél az adott szolgáltatás igénybevételével a szolgáltatás igénybevételének időpontjában a tudástár cikkben feltüntetett, mindenkor érvényes egységárat fogadja el.
A használat alapú egységárak változása – tekintettel azok külső szolgáltatóktól (pl. Twilio, OpenAI, Meta, Google) függő jellegére és dinamikus voltára – nem jár külön e-mailes értesítési kötelezettséggel, és nem minősül ÁSZF-módosításnak. Az Ügyfél felelőssége, hogy a kívánt szolgáltatás igénybevétele előtt a fent hivatkozott tudástár cikkben közzétett aktuális egységárat megtekintse.
A 6.2 pont szerinti, platformon belül megvásárolható kiegészítő modulok (pl. Workflow Premium, saját márkás mobilalkalmazás, WhatsApp Business, AI Employee) díjai a megrendelésük időpontjában a platformon feltüntetett feltételek szerint érvényesek. A kiegészítő modulok díjainak módosítása nem hat ki a már aktív modul-előfizetés aktuális elszámolási időszakára.
A Dynex AI-alapú funkciókat tartalmaz. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az AI által generált tartalmak automatizáltak és hibákat tartalmazhatnak. Az AI által küldött üzenetekért és tartalmakért az Ügyfél felel.
A Dynex működése külső technológiai szolgáltatóktól is függ (pl. Stripe, OpenAI, Meta, Google, Twilio). Ezek működésére és elérhetőségére a Dynexnek nincs teljes befolyása.
A Dynex nem felel semmilyen közvetett, üzleti, elmaradt haszonból, bevételkiesésből, adatvesztésből vagy reputációs kárból eredő veszteségért.
A Dynex teljes felelőssége – bármilyen jogcímen – legfeljebb a Megrendelő által a kárt megelőző hónapban megfizetett előfizetési díj összegére korlátozódik.
A Dynex az Ügyfél adatait a rendszer működtetéséhez szükséges mértékben tárolja és kezeli. A Dynex rendszeres technikai mentéseket készít, azonban:
A szerződés megszűnésekor az Ügyfél jogosult az adatai exportjára a rendszer által biztosított formátumban. A megszűnést követően a Dynex az adatokat a jogszabályokban előírt ideig őrzi meg, majd törli.
A Dynex a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozóként jár el az Ügyfél (mint adatkezelő) nevében, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) értelmében.
Az adatfeldolgozás részleteit — beleértve a kezelt adatkategóriákat, az érintettek körét, az adatfeldolgozás célját és időtartamát, valamint a felek kötelezettségeit — a külön megkötött Adatfeldolgozói Megállapodás (DPA) tartalmazza.
A Dynex Kft. adatkezelési gyakorlatáról az Adatvédelmi Tájékoztató nyújt részletes felvilágosítást.
A Felek kölcsönösen kötelezettséget vállalnak arra, hogy a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott üzleti titkokat, bizalmas információkat és adatokat bizalmasan kezelik, harmadik félnek nem adják ki, és kizárólag a szerződés céljainak megfelelően használják fel. Ez a kötelezettség a szerződés megszűnését követően is hatályban marad.
A szerződés létrejöttével a Dynex Kft. jogosult az Ügyfél logóját, vendéglátóegysége nevét referenciaként felhasználni weboldalán, marketing anyagaiban és közösségi média felületein. Az Ügyfél ezt a hozzájárulást a [email protected] címen bármikor írásban visszavonhatja.
A Dynex jogosult a platform funkcióit, moduljait, integrációit és technikai megoldásait időről időre módosítani, fejleszteni vagy cserélni. A Dynex nem köteles minden korábbi funkciót változatlan formában fenntartani, amennyiben a szolgáltatás alapvető rendeltetése nem szűnik meg.
A Dynex célja a magas rendelkezésre állás, azonban karbantartások, frissítések és külső szolgáltatók hibái időszakos kiesést okozhatnak.
Az ilyen kiesések nem minősülnek szerződésszegésnek.
Az Ügyfél köteles a Dynexet jogszerűen és rendeltetésszerűen használni. Tilos különösen:
A Dynex jogosult ilyen esetben a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni.
A szerződés megszűnhet:
Nemfizetés önmagában nem szünteti meg a szerződést. Nemfizetés esetén a 8. pont szerint a Dynex a fiókot szünetelteti és a hozzáférést korlátozhatja, azonban az Ügyfél díjfizetési kötelezettsége a 6 hónapos minimum időtartam lejártáig fennmarad.
A lemondás a Dynex weboldalán, a csomag lemondása oldalon kezdeményezhető. A megszűnés nem érinti a már esedékes és a minimum időtartam lejártáig felhalmozódó díjfizetési kötelezettségeket.
Az Ügyfél panaszait, hibabejelentéseit és reklamációit az alábbi csatornákon keresztül jelezheti:
A Dynex ügyfélszolgálatának nyitvatartási ideje munkanapokon 9:00 – 17:00 óra között. A munkaidőn kívül, hétvégén és munkaszüneti napokon beérkező megkeresések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
A Dynex a panaszokat a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül megvizsgálja és érdemben válaszol.
A Dynex jogosult a szerződést vagy a szolgáltatás működtetését más cégre átruházni (pl. cégcsoporton belül vagy befektetés esetén). Az Ügyfél a szerződést csak a Dynex írásos engedélyével ruházhatja át.
A Dynex nem felel olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló okból következnek be (pl. internetkiesés, OpenAI, Stripe, Meta, Google, Twilio hibái, háború, jogszabályváltozás).
A Dynex jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosításról az Ügyfeleket legalább 15 nappal a hatályba lépés előtt e-mailben értesíti. A szolgáltatás további, a hatályba lépést követő használata a módosított ÁSZF elfogadásának minősül.
Amennyiben az Ügyfél a módosított feltételeket nem fogadja el, a szerződést a 21. pont szerinti szabályok alapján – a 6 hónapos minimum időtartam lejártát követő 30 napos rendes felmondási idővel – mondhatja fel. A használat alapú egységárak (9.2 pont) és a platformon belül megvásárolható modulok díjainak (6.2 pont) változása nem minősül ÁSZF-módosításnak, és azokra jelen pont rendelkezései nem alkalmazandók.
Kérdésed van az ÁSZF-fel kapcsolatban? Írj nekünk: [email protected]